O que os nossos clientes descrevem
depois de encerrar um engajamento
Experiências reais com registros verificáveis, revisão humana e entrega dentro do escopo acordado.
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"Contratamos o serviço de operações financeiras depois de meses com divergências que ninguém conseguia explicar. O que me surpreendeu foi o processo de revisão — cada exceção tinha um registro de quem havia aprovado e por quê. Isso não é comum no mercado."
"O serviço de medição de base foi mais trabalhoso do que esperávamos no início — tivemos que sentar com a equipe operacional para definir o que cada métrica incluía. Mas essa conversa precisava acontecer de qualquer forma. Terminamos com um registro que podemos consultar a qualquer momento."
"Temos quatro empresas no grupo e sempre tivemos dificuldade para ter uma visão consolidada sem que as subsidiárias se sentissem monitoradas. A Carumbé construiu um registro de grupo que cada empresa ajuda a manter — não é imposto de cima. As sessões trimestrais de aprendizado também mudaram a dinâmica entre as equipes."
"Já havíamos contratado dois fornecedores de automação antes. Os relatórios chegavam bonitos mas não conseguíamos verificar o que estava por trás dos números. Com a Carumbé, o primeiro passo foi montar o baseline — e só aí entendemos que nunca tínhamos medido direito o que achávamos que já sabíamos."
"O que diferencia o trabalho da Carumbé é que ao final você tem algo concreto para mostrar — não uma análise que precisa ser interpretada pelo próprio fornecedor. Três semanas depois do encerramento já estávamos usando os processos de medição de forma independente."
"Contratamos para o serviço de operações financeiras com certa desconfiança — já tínhamos tido experiências ruins com automação. O ritmo foi mais lento do que gostaríamos no início porque a equipe precisou aprender o processo de revisão. Mas esse tempo valeu: hoje o time sabe exatamente o que está aprovando."
Casos Detalhados
Baseline antes de projeto de automação mais amplo
Empresa com 80 funcionários e volume de 400 pedidos por mês havia recebido proposta de automação de um fornecedor. O contrato incluía projeções de melhoria de 30% no tempo de processamento, mas não havia nenhum dado atual com o qual comparar.
Configuração de Medição de Base em 3 semanas e meia. Foram definidas 8 métricas de processamento com a equipe operacional. Instrumentação do ERP existente. Primeira leitura completa ao final da semana 3.
Empresa decidiu renegociar o contrato do fornecedor de automação, exigindo que as projeções fossem atadas ao baseline medido. O tempo médio de processamento registrado era 40% maior do que o fornecedor havia estimado — o que mudou a base de cálculo da proposta.
Assistência em contas a pagar com equipe de 4 pessoas
Escritório processando cerca de 1.200 faturas por mês para clientes externos. Equipe de quatro pessoas com volume crescente e sem capacidade de contratar. Divergências entre faturas e pedidos eram tratadas informalmente, sem registro.
Assistência em Operações Financeiras ao longo de 9 semanas. Integração com o sistema de gestão já em uso. Camada de conciliação e fila de revisão implementadas. Treinamento da equipe na semana 8.
Taxa de divergências não identificadas caiu de 12% para 3% nas primeiras seis semanas de operação pós-treinamento. Equipe mantém o processo internamente — sem recontratação da Carumbé até o momento do registro deste caso.
Coordenação de grupo sem centralização forçada
Grupo com quatro empresas em setores distintos (varejo, logística, imóveis, serviços). Cada empresa usava sistemas e métricas diferentes. O conselho familiar recebia relatórios incompatíveis entre si nas reuniões semestrais.
Coordenação em Nível de Grupo por 12 meses. Padrões mínimos comuns definidos nos primeiros dois meses. Registro de grupo consolidado operacional no quinto mês. Três sessões de aprendizado entre empresas realizadas. Relatório para o conselho entregue ao sexto e décimo segundo mês.
Ao final dos 12 meses, o grupo havia identificado duas licenças de software duplicadas entre empresas (economia de R$ 34 mil anuais) e estabelecido um processo de reunião trimestral entre equipes que continua sem participação da Carumbé.
Informações de Contato
Barra, Salvador, BA
08h30 – 17h30
Credenciais e Afiliações
Conformidade LGPD
Processos de tratamento de dados auditados anualmente por escritório independente. Encarregado de dados designado e disponível para consulta.
ABTI-BA
Membro da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Bahia desde 2021. Participação ativa nos grupos de trabalho de governança de dados.
Prêmio Inovação NE 2024
Finalista na categoria Processos — Prêmio Inovação Empresarial Nordeste 2024, reconhecendo a metodologia de baseline e revisão humana em projetos de IA.
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